Responsabilidad Social Corporativa
Ser una agencia de viajes ética y comprometida con la responsabilidad social corporativa es esencial para garantizar un impacto positivo en la sociedad y el entorno. Nos esforzamos por ofrecer experiencias que no solo sean de calidad, sino también responsables, promoviendo prácticas justas y sostenibles que beneficien tanto a nuestros clientes como a las comunidades locales
En Viajes 1492, nos enorgullece actuar con responsabilidad desde el inicio de nuestra actividad, garantizando el cumplimiento de las normativas vigentes, promoviendo la transparencia y manteniendo una conducta ética en todas nuestras operaciones.
Nuestro compromiso se refleja en el diseño y aplicación de modelos de gestión y supervisión que establecen medidas de control y seguimiento, asegurando que todos los que formamos parte de Viajes 1492 trabajemos bajo los mismos principios de responsabilidad y ética. Gracias a este enfoque, continuamos evolucionando hacia estándares empresariales óptimos.
Contamos con un Código Ético que define los valores y principios que guían nuestra actividad empresarial. Este código es de cumplimiento obligatorio para todos los miembros de la organización, garantizando que nuestra conducta esté alineada con los más altos estándares de ética profesional.
Además, ofrecemos un Canal Ético accesible y confidencial, disponible para nuestros empleados, clientes y proveedores. A través de este canal, se pueden realizar consultas, reportar discrepancias o informar sobre posibles incumplimientos del Código Ético. Para proteger la privacidad y garantizar la confidencialidad de toda la información, cumplimos con la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
Misión
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En Viajes 1492, nos especializamos en ofrecer viajes y experiencias totalmente personalizadas, diseñadas a medida para satisfacer las necesidades y deseos de cada cliente, ya sea particular o empresa.
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Nos enfocamos en crear momentos inolvidables y únicos, desde exclusivos viajes de lujo hasta emocionantes aventuras para los viajeros más intrépidos, incluyendo aquellos que desean compartir su experiencia con sus mascotas.
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A través de un servicio cercano, profesional y eficiente, nuestro objetivo es hacer realidad los sueños de nuestros clientes, asegurando comodidad, seguridad y una experiencia sin igual en cada etapa de su viaje.
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Viajes 1492 transforma cada trayecto en una experiencia excepcional, donde cada detalle cuenta. ¡Haz que tu próximo viaje sea algo realmente especial con nosotros!
Visión
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Aspiramos a ser la agencia de viajes de referencia en Madrid, destacándonos por nuestra capacidad para diseñar experiencias exclusivas, creativas y personalizadas que superen las expectativas de nuestros clientes.
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Nuestro objetivo es expandir nuestra presencia a nivel internacional, manteniendo siempre los principios de responsabilidad, calidad y un firme compromiso con nuestros clientes, garantizando que cada viaje sea una experiencia única y memorable.
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Nos visualizamos como un referente en atención al cliente, liderando el camino y estableciendo nuevas tendencias en la industria de los viajes y eventos corporativos, innovando continuamente para ofrecer un servicio excepcional y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
Valores
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Personalización: Nos enfocamos en conocer a fondo las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles soluciones a medida, adaptadas a sus gustos y preferencias.
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Calidez humana: Creemos en la importancia de ofrecer un servicio cercano y personalizado. Nuestro equipo está siempre dispuesto a escuchar y atender con empatía.
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Exclusividad: Ofrecemos experiencias únicas y exclusivas, que no se encuentran en paquetes estándar. Cada viaje es único, como el cliente que lo solicita.
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Compromiso y ética: Actuamos con responsabilidad y ética en todas nuestras interacciones, garantizando transparencia y honestidad en todos nuestros procesos.
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Innovación: Siempre estamos en la búsqueda de nuevas formas de mejorar nuestros servicios y ofrecer soluciones novedosas y eficaces para nuestros clientes.
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Sostenibilidad: Nos preocupamos por el impacto de nuestros servicios en el medio ambiente y trabajamos para minimizar nuestra huella ecológica, promoviendo prácticas sostenibles en todos los aspectos de nuestra operación.