Sí, dependiendo de la disponibilidad y condiciones de la reserva.

Teléfono: +34 910 053 450 Email: reservas@viajes1492.es Cita Previa por Videoconferencia en Google Meet

Sí, ofrecemos asistencia para emergencias 24/7.

Suscribiéndote a nuestro boletín o siguiendo nuestras redes sociales.

En Viajes 1492 nos avalan 16 años de experiencia al Servicio del Cliente. Nos distinguimos por nuestra "Imagen Diferenciadora" y por nuestro "Servicio Personalizado", adaptado al presupuesto y a la medida del cliente. ​ Ofrecemos el valor añadido de una Consultor de Viaje particular, que le atenderán en horario continuo de 9 a 19 horas. ​ Somos una Agencia de Viajes 100% Online, pero ofrecemos un servicio personalizado mediante videoconferencia a través de Google Meet, ya que creemos que podemos ofrecer un Servicio Personalizado independientemente de ser una Agencia de Viajes Online.

Contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Te asistimos en la reclamación con la aerolínea y aseguradora.

Te ayudamos a gestionar un cambio o compensación.

Depende de las condiciones de la tarifa contratada.

Depende del proveedor, pero te mantendremos informado.

Sí, gestionamos viajes de negocios, convenciones y eventos empresariales.

Sí, organizamos viajes para familias, empresas y eventos especiales.

Sí, contamos con programas de estudios en el extranjero y cursos de idiomas.

Sí, ofrecemos logística completa para eventos empresariales y académicos.

Sí, diseñamos paquetes exclusivos para parejas.

Debes contactar a la aseguradora, y nosotros te brindamos apoyo en el proceso. Disponemos de un servicio de Emergencias 24/7.

Gastos médicos, cancelaciones, pérdida de equipaje, entre otros.

Sí, ofrecemos seguros adaptados a cada tipo de viaje.

Depende del tipo de póliza contratada.

En algunos países sí, pero siempre es recomendable contar con uno. Trabajamos con Intermundial para ofrecerte el mejor precio en cualquier parte del mundo.

Sí, ofrecemos paquetes turísticos con actividades en distintos destinos.

Sí, diseñamos itinerarios a medida según tus preferencias.

Depende del tour. Te indicaremos si el traslado está incluido.

Depende de la política de cancelación del proveedor.

Sí, la mayoría de nuestras excursiones incluyen guías expertos.

Recomendamos un transportín, su comida, agua, juguetes y documentación requerida.

Sí, tenemos opciones de hoteles pet-friendly.

Depende del destino. Puede incluir certificado de salud, vacunas y microchip.

Sí, ofrecemos opciones de transporte, alojamiento y actividades pet-friendly.

Depende de la aerolínea y el tamaño de la mascota.

Sí, te orientamos en el proceso de solicitud o renovación.

Varía según el país. Recomendamos hacer la solicitud con suficiente antelación.

Depende del destino y tu nacionalidad. Te asesoramos en el proceso. La agencia no se hace responsable en caso de denegación de visa.

En algunos países sí. Recomendamos contratarlo para evitar gastos imprevistos.

Dependiendo del caso, podemos asesorarte en la re-aplicación o alternativas de viaje.

Sí, podemos gestionar solicitudes de habitaciones con vistas, accesibilidad o camas adicionales. *Todas las solicitudes especiales se encuentran bajo disponibilidad, la agencia no se compromete a que las solicitudes se hagan efectivas.

Sí, pero está sujeto a disponibilidad del hotel.

Depende de la política del hotel. Te informaremos sobre las condiciones antes de reservar.

Si, somos una agencia de viajes Petfriendly, lo que significa que nos hemos asegurado que todos los hoteles y aerolíneas acepten aninales* (No en todos los destinos existe esa posibilidad)

Depende del régimen de alojamiento seleccionado en la reserva.

Depende de la tarifa. Algunas permiten cambios con o sin penalización.

Sí, trabajamos con diversas compañías para ofrecer opciones de traslado Aeropuerto - Hotel - Aeropuerto en todo el mundo.

Sí, trabajamos con diversas compañías para ofrecer opciones de alquiler en todo el mundo.

Sí, dependiendo de la aerolínea y tarifa adquirida, puedes seleccionar tu asiento con anticipación*. Normalmente este tipo de servicios conlleva un coste añadido.

Varía según la aerolínea y tarifa adquirida. Te informaremos sobre los límites permitidos.

Te ayudaremos a gestionar cambios y reclamaciones con la aerolínea.

En Viajes 1492, entendemos que pueden surgir imprevistos que te obliguen a cancelar o modificar tu viaje. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación según el servicio contratado. ✈️ Vuelos Las políticas de cancelación varían según la aerolínea y la tarifa adquirida. Tarifas reembolsables: Se permite la cancelación con reembolso total o parcial, sujeto a las condiciones de la aerolínea. Tarifas no reembolsables: No permiten reembolso, aunque algunas pueden ofrecer cambios con penalización. En caso de cancelación por parte de la aerolínea, te asistiremos en la reprogramación o reembolso según corresponda. 🏨 Hoteles y Alojamientos Cancelaciones gratuitas: Disponibles en algunos hoteles si se realizan antes de la fecha límite establecida en la reserva. Cancelaciones con penalización: Si se cancela fuera del período permitido, se aplicará un cargo, que puede ser el valor de la primera noche o el total de la reserva. No-show (No presentación): Si no te presentas en el hotel sin previa cancelación, se cobrará el monto total de la estancia. 🚗 Alquiler de Coches Cancelación gratuita: Disponible en la mayoría de las reservas hasta 24-48 horas antes del retiro del vehículo. Cancelaciones tardías: Podrían generar una penalización, que varía según la empresa de alquiler. No-show: Si no recoges el vehículo en la fecha y hora establecida sin cancelación previa, la reserva será cobrada en su totalidad. En el caso de que no dispongas del carnet habilitante para la conducción del vehículo (por tipo de permiso), no hayas realizado el trámite de optención del Carnet de Conducir Internacional que te habilite para conducir en el país de destino, tengas caducado el carnet de conducir o te hayan quitado todos los puntos del carnet, la agencia NO SE HARÁ RESPONSABLE, y no se emitirá ningún reembolso. 🚢 Cruceros Las cancelaciones dependen de la naviera y la fecha de anulación: Más de 60 días antes del embarque: Reembolso completo o penalización mínima. Entre 59 y 30 días antes del embarque: Penalización parcial. Menos de 30 días antes del embarque: Penalización alta o sin reembolso. 🎟️ Excursiones y Actividades Cancelaciones gratuitas: Hasta 72 horas antes del inicio de la actividad en la mayoría de los casos. Cancelaciones tardías: Aplican penalizaciones según el proveedor. En caso de cancelación por condiciones climáticas o causas ajenas al cliente, se ofrecerá una reprogramación o reembolso. En caso de No Show, no se aplicará ningún tipo de reembolso. 📋 Paquetes y Viajes a Medida Se aplicarán las condiciones de cancelación de cada proveedor involucrado (vuelos, hoteles, actividades, etc.). En algunos casos, podrán aplicarse cargos administrativos por cancelaciones fuera del plazo permitido. 🛡️ Seguros de Viaje No son reembolsables una vez emitidos. Si el seguro contratado cubre cancelaciones de viaje, podemos asistirte en la reclamación correspondiente. 🔄 Modificaciones de Reservas Los cambios en fechas o servicios están sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales. Algunos proveedores permiten modificaciones sin penalización dentro de un período específico. 💰 Reembolsos Los reembolsos serán procesados según la política del proveedor y el método de pago original. Los tiempos de reembolso pueden variar entre 15 y 45 días hábiles, dependiendo de cada proveedor. Deberán solicitarse por escrito, adjuntando la documentación correspondiente. 📩 Si necesitas cancelar o modificar tu reserva, contáctanos lo antes posible para gestionar la mejor opción para ti. 📞 Teléfono de asistencia: 910 053 450 📧 Correo electrónico: reservas@viajes1492.es 📍 Viajes 1492 – Tu aventura, a tu medida. 🌍✨

Recibirás un correo electrónico con el número de confirmación, billetes, bonos y todos los detalles del viaje.

💳Visa 💳MasterCard 💳American Express 🏦Transferencia Bancaria 📱Bizum

Puedes reservar a través de nuestra página web, por teléfono o visitando nuestras oficinas* (Con Cita Previa)

Sí, ofrecemos opciones de pago fraccionado según el tipo de viaje y proveedor. (Hasta 10 Meses sin Intereses) con la Tarjeta American Express.

Depende del servicio y la disponibilidad. Algunas reservas permiten bloqueo temporal antes del pago final.